当前位置:网站首页 >> 教育

再说说中国电信1卡双号人工客服的那些事儿

时间:2019-05-15 04:08:53 来源:互联网 阅读:0次

前几日在HEC同学群里分享了我在法国打的曲折经历,引得同学们热议。大家关心怎么办理中国电信的1卡双号业务,很简单啦,登陆中国电信1卡双号官下单了一张卡就好,上面有好多价位的套餐可选,的才9.9欧一个月。不过我们一般用18.99欧套餐比较多,因为性价比,还包含全欧漫游方便大家放假出去顽耍!!说到下单卡,我按捺不住要说道一下中国电信的24小时人工客服。

继尼斯丢钱包事件之后,我听从朋友和同学的建议在中国电信一卡双号官下单了一张卡。虽然各种推荐听得太多,虽然购卡时我已对这个卡的各种好知之甚多,但常年在海外读书的我,还是对新卡包邮这件事颇感意外和欣喜。

然而一周过去了,我没有收到卡。当时的那一周里,我正由于储蓄卡挂失的事情跟银行扯皮,因为没有不能打,打也找不到人沟通,千辛万苦找到人又要么各种沟通不畅,要么因对方的效率低下各种抓狂,我每天烦躁不堪。因此,在该收到卡时却没收到,这对我简直就是雪上加霜。我憋着一大股气,借拨打了中国电信的777海外客服。让我意外的是,立刻就接通了,既没有无穷无尽的电子菜单和各种选择,也没有等候,直接听见一个温顺的小哥哥的磁性的声音:您好,请问有什么可以帮您?天籁之音啊有木有!我立刻从河豚音模式自动切换成布偶猫模式:啊,你好,我就是下单了新的卡,已一周了也没收到,怎么办,等,喵~~

磁性小哥哥立刻表达了足够诚意的歉意,又确认了订单号和我的地址邮编,表示会立刻马上迅速补发新卡给我,并加急寄送,固然,依然免邮。

邮件寄丢这件事儿,太司空见惯了,这固然与中国电信无关。对777客服,我必须给好评。法国的一些商家,比如当地的电信运营商和银行,可能由于人工成本太高,服务都以虚拟化客服来替代,如red等运营商就完全取消了客服,甚么事情都要上填单子。即使那些有客服的,打过不是无止境的等待,就是机器人与你对话。真的好无奈。777首先由于是中文客服,避免了刚出国的留学生语言交换不畅的雷区。其次效率超越预期,没有很多电子菜单需要点选,也没有自动应答和排队等候,直接真人接听,单刀直入解惑答疑和解决问题。第三,能真诚的站在用户角度思考,比如我说自己这一周 没有卡非常不便,客服就立刻提出重新加急寄送,完全不顾可能额外付出的成本,让人很暖心。这也是我愿意向朋友同学推荐中国电信一卡双号的原因。毕竟这样积极为用户着想(而且声音好听)的客服小哥哥很难遇到呀!

还有一点也许别的国家的留学生没有体会:客服的工作时间问题。法国实行每周35小时工作制,不但经常放假,还常常工作日不在岗位。早上我上课之前,客服不上班。我跟银行和房屋中介打交道的模式通常是这样的:我中午午休,客服也下班午休。我好不容易结束一天的课程能打了,迎接我的要么是无尽的电子菜单选项+等待+没人接,要么是他们可能提前下班了。偶尔终于接通,又因为我语言问题沟通不顺畅或无效沟通。一卡双号的客服24小时,中文交换,真的太重要了。

推荐中国电信的一卡双号,强烈推荐!再说一遍:我不是因为客服小哥哥声音好听才来推荐的,真的!

人流后恢复要多久时间
什么原因导致白带增多
性交后出血怎么回事

相关文章

一周热门

热点排行

热门精选

友情链接: 港股 定做微商城开发电话 技术资讯
媒体合作:

Copyright (c) 2011 八零CMS 版权所有 Inc.All Rights Reserved. 备案号:京ICP0000001号

RSS订阅网站地图